Cómo verificar la calidad de la conexión a Internet.

Hace unos días recibí un Whatsapp de mi hermano donde se quejaba de la velocidad del “Wifi” y estaba un tanto desesperado después de llamar a la operadora de turno. Así que con resignación de hermano informático me conecté de forma remota a su equipo y comencé a realizar algunas pruebas al tiempo que el me iba relatando la experiencia casi sobrenatural que había tenido con el servicio técnico de la operadora.

En la inmensa mayoría de las ocasiones los servicios técnicos de las operadoras de telefonía e Internet de este país derivan las llamadas de sus clientes con indidencias técnicas a operadores que se limitan a leer un documento en pantalla donde aparece una guía con una serie de preguntas que realmente pueden llegar a iritar. Pero parece ser que es una ruta por la que debemos de pasar todos los usuarios que desesperados llamamos cuando tenemos un problema. Para agilizar el trámite con la operadora recomiendo haber realizado una serie de pruebas previas que pueden servir para tener una visión clara del problema.

Lo primero que debemos hacer para discernir si el problema de nuestra velocidad es de nuestro proveedor de Internet o de nuestros equipos es:

Sigue leyendo